MOLETOM CANGURU

1. Objetivo
Esta política tem como objetivo estabelecer diretrizes claras para devolução e reembolso de peças de uniformes escolares adquiridos, garantindo a satisfação dos clientes e o cumprimento das normas estabelecidas.

2. Condições de Devolução

2.1. Prazo para Devolução
- O cliente poderá solicitar a devolução de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.

2.2. Condições do Produto
Para que a devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser atendidas:
- O produto deve estar sem uso e em condições originais, com etiquetas e embalagens intactas.
- O produto deve ser devolvido acompanhado da nota fiscal ou recibo de compra.

2.3. Motivos Aceitos para Devolução
- Produto com defeito de fabricação.
- Tamanho diferente do solicitado.
- Erro na entrega (produto diferente do que foi comprado).

3. Processo de Devolução

3.1. Solicitação
- O cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [uniformestree@gmail.com] ou telefone [(48) 99103-9779] para solicitar a devolução e receber instruções sobre o processo.

3.2. Envio do Produto
- O cliente é responsável pelo envio do produto de volta. O custo do frete será coberto por nossa empresa apenas em casos de erro na entrega ou produto com defeito.

3.3. Prazo de Análise
- Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe terá um prazo de 5 a 10 dias úteis para analisar a solicitação e informar o cliente sobre a aprovação ou não da devolução.

4. Reembolso

4.1. Formas de Reembolso
- O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra:
  - Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas.
  - Boleto bancário: crédito em conta informada pelo cliente.
  - Transferência bancária: prazo de 5 dias úteis para processamento.

4.2. Prazo para Reembolso
- O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Trocas

5.1. Trocas de Tamanhos
- O cliente pode solicitar a troca de tamanho em até 7 dias corridos após o recebimento. O processo será semelhante ao de devolução, e o cliente deve seguir as mesmas orientações.

6. Exceções

- Não serão aceitas devoluções em caso de:
  - Produtos personalizados (com nome ou número).
  - Produtos que não estejam em suas condições originais.

7. Contato
Para qualquer dúvida ou informação adicional sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato:
- E-mail: uniformestree@gmail.com
- Telefone: (48) 99103-9779

8. Aceitação da Política
A realização de uma compra implica a aceitação automática desta política de devolução e reembolso.

Prazo de Envio

• Todos os pedidos serão processados e enviados pela nossa empresa em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Métodos de Envio

• Os envios são realizados via Correios, transportadoras parceiras, ou via funcionários garantindo a entrega rápida e segura.

Custo de Envio

• O custo de envio será calculado no momento da finalização da compra, com base na localização de entrega.

Atenção

• Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

Prazo de Entrega

• O prazo de entrega varia de acordo com a localização do destinatário e a modalidade de envio escolhida. 

Alterações no Endereço de Entrega

• Verifique se o endereço de entrega está correto antes de finalizar sua compra. Não nos responsabilizamos por pedidos enviados para endereços incorretos.

Dúvidas

• Se tiver alguma dúvida sobre o envio, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [uniformestree@gmail.com] ou pelo telefone [(48) 99103-9779].